FAQ

Comment puis-je modifier ma commande ? 

Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant votre commande à info@behome.eu et indiquez votre numéro de commande ainsi que les modifications que vous souhaitez apporter.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? 

Nous acceptons les paiements anticipés.

Quand puis-je m’attendre à recevoir les articles qui n’ont pas été livrés avec ma commande ? 

En cas de livraison partielle, nous avisons toujours préalablement nos clients. Tous les articles en rupture de stock sont expédiés dès qu’ils sont disponibles, sauf indication contraire. Les reliquats d’une valeur inférieure à 200€ ne seront pas envoyés (sauf mention contraire), mais seront annulés.

Quelle est votre politique en cas de dommages lors de l’expédition ?

Dès réception, veuillez examiner votre commande avec soin et nous informer de tout dommage. En cas de produit endommagé, veuillez nous envoyer par courrier électronique les photos des produits avec le numéro d’article, et de la facture à info@behome.eu. Les dommages subis lors de l’expédition doivent être signalés dans les 72 heures suivant la réception de la marchandise.

Où sont fabriqués vos produits ? 

Nos produits sont expédiés à partir de nos locaux en Belgique. Nos produits proviennent originellement de partout dans le monde, notamment de la Tunisie, de l’Inde, de la Thaïlande, du Vietnam, de l’Indonésie, de la Bolivie et bien d’autres.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter par email: info@behome.eu ou +32 2 897 02 20.